Archive for Junio, 2008

Jun 30 2008

El divorcio entre la publicidad y el consumidor

Published by Joseba under Publicidad

Hace tiempo que está en la red un video que parodia la situación de crisis que existe en la publicidad tradicional y su consideración del consumidor. El video está en inglés y expresa el tópico de la publicidad tradicional que con una perspectiva “narcisista” se ha olvidado del consumidor. Toda la historia está enmarcada en la relación de pareja: publicidad-consumidor. Tiene por título “Bring the love back”

Ya ha salido la segunda parte, así que presentamos la primera y después lo haremos con la segunda.

Esperamos que te guste, si es que no lo conocías.

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Jun 27 2008

El creativo publicitario según Muchachada Nui

Published by Joseba under HAY QUE VERLO

Visto en TheOrangeMarket.

El programa de TVE2 Muchachada Nui ha hecho una parodia “a su estilo” sobre los creativos publicitarios. Cuatro minutos que hasta se hacen un poco largos, pero tampoco hay mucha parodia publicitaria para presentar, así que puedes verla a continuación…

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Jun 26 2008

La publicidad interactiva como un cohete en plena crisis

El sector de la publicidad interactiva y los medios on line parece que no están sufriendo ningún rigor presupuestario por la crisis económica que nos rodea. Entre las agencias vascas se comenta que las cosas “pintan” bien para los de Internet y no tan bien para la publicidad tradicional. Los profesionales interactivos están viviendo buenos momentos y ven la salida a los años previos de precariedad presupuestaria en las campañas. Los países más avanzados en publicidad como el Reino Unido señalan el camino para la inversión publicitaria en Internet (leer noticia de elpais.com) y en España las inversiones suben de forma importante a pesar de algunas reticencias en el sector (leer otra noticia de elpais.com) Estoy seguro de que todas las agencias locales que todavía no habían apostado de forma convencida por Internet para su oferta de servicios, comenzarán a mejorar sus recursos técnicos y humanos en esta área de la comunicación. El año pasado me comentaba Daniel Solana de Doubleyou en el Inspirational de la IAB la falta de profesionales en las grandes agencias. Ahora faltarán profesionales para las medianas y pequeñas, así que… a ver quien corre más y se lleva a los mejores.

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Jun 25 2008

Esperientziaren marketina saltoki txiki eta ertainetara aplikatua

Published by Joseba under EUSKARAZ, Eventos, Ferias, PLV

Itsaso Lekuona Legorburu-k artikulu hau idatzi du. EHUko Publizitate eta Harreman Publikoen lizentziaturaren 4. kurtsoko ikaslea da. Artikulu hau Komunikazio Marketineko asignatura ikasteko eginbeharrekoen artean idatzi du.

Nor ez da noizbait eskailera mekanikoetan gora eta behera ibili? Gure inguruan lehen merkatal zentruak irekitzen hasi zirenean ume ginenok, gustura joaten ginen gurasoekin erosketak egitera, baldin eta eskailera “magiko” horietan ibiltzeko aukera bagenuen. Gu pozik, eta gurasoak beste hainbeste. Berez, merkatal zentruetako bereizgarria eskaintza ia mugagabea bazen ere, hara joatearen arrazoi nagusia inguru hark eskaintzen zigun esperientzia zen. Orduak pasa zitezkeen; umeak gora eta behera eskaileretan, eta gurasoak aurrera eta atzera saltokiko pasiloetan.

Adibide honekin, erosketa prozesuetan saltokiak eskaintzen dituen esperientziek bezeroarengan duten eragina azpimarratu nahi dut. Eta eraginkorraz gain, errentagarria ere bada, enpresarentzat erabat desiragarria bihurtuz bere bezeroek esperientzia positibo gisa bizitzea saltokirako bisita. Horrek, kontsumitzailearen aldartea hobetzearekin batera, erosketen gaineko jarrerengan zuzenean eragiten baitu. Bezeroa gustura sentitzen bada saltokian, berriz itzultzeko aukerak handituko dira, erosketarekin batera bizipenaz gozatzeko aukera izango baitu. Continue Reading »

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Jun 23 2008

Innovación: dominar las tensiones

El pasado 3 de junio acudí a la jornada organizada por la APD sobre innovación y el consumidor que se celebró en el Palacio Euskalduna. Desde mi punto de vista las ponencias estuvieron llenas de generalidades en la primera parte. Y la segunda parte, que parecía enfocada hacia el análisis del caso, comenzó con dos conferencias de autobombo de Euskaltel y del Ayuntamiento de Bilbao, que consumieron mi paciencia aumentando mi sensación de pérdida de tiempo. Por lo que opté por marchar. Espero que las restantes mejorarán la jornada por el bien de las 100 personas aproximadamente que se reunieron.

Pero debía continuar con el cerebro preparado para el tema de la innovación, ya que el mismo día recibí un correo electrónico comercial de Editorial Deusto donde me regalaban un artículo de la Harvard Deusto Business Review sobre el tema y me lo leí. En la primera visualización en pantalla me interesó por lo que, como suelo hacer en estos casos, lo imprimí para leerlo con más tranquilidad y con la ayuda de mi “digital pencil”, o sea, el lapicero de toda la vida (lo de digital es por los dedos), para marcar y anotar mis reflexiones.

El artículo tiene por título: “Innovación y puesta en práctica: dominar las tensiones”, y está escrito por… resumiendo… dos profesores de la Rotman School of Management. Bien, pues fue uno de esos textos que te sumergen en la lectura y la reflexión, no paras de hacer marcas y anotaciones y, cuando acabas de leer las siete páginas, ves que has convertido las mismas en una paella, a veces difícil de entender, de notas y reflexiones. Vamos, una gozada.

Debo admitir que es un texto denso, de lectura ardua y necesariamente reflexiva. Muy adecuado para quienes estén “involucrados” en el tema de la innovación. Pero, frente a estas frases, transcribo algunos párrafos que espero te inviten a la lectura:

  1. Salir de los esquemas que uno tienen es especialmente difícil si no se sabe cuáles son esos esquemas.
  2. Las ideas innovadores suelen surgir de fracasos, accidentes, momentos de desocupación, conflictos o breves pérdidas de contacto con la realidad, comportamientos que a pocas organizaciones les resultan atractivos.
  3. Casi todas las innovaciones, por definición, van por delante de su tiempo y resultan disruptivas. Eso significa que en ocasiones los valedores son percibidos como seres peligrosos o locos.
  4. A pesar de que casi todas las personas afirman que les gusta aprender, en realidad lo consideran una tarea que requiere mucho esfuerzo y probablemente opten por volver a lo familiar.
  5. Todas estas complicaciones (inherentes a la innovación) se unen para crear una situación que puede parecer desasosegada, fútil e incluso peligrosa para las carreras profesionales personales.
  6. El matrimonio entre innovación y puesta en práctica será espinoso y competitivo.
  7. La necesidad de innovación lleva consigo dinámicas inevitables que pocas organizaciones o personas son capaces de manejar eficazmente, entre las cuales cabe citar la incertidumbre, el fracaso, la controversia y la inevitabilidad del cambio constante.
  8. Las empresas tienen que coordinar sus sistemas de recompensas y consecuencias para que encajen con las nuevas mediciones de innovación… la empresa debería tomarse en serio la tarea de recompensar el fracaso.
  9. Al final, las mayores recompensas deben atribuirse a los recursos más valiosos de la organización moderna: las personas que son capaces de integrar la innovación con la puesta en práctica para ser líderes creativos, de ciclo rápido, flexibles y visionarios, cualquiera que sea el lugar que ocupen en la empresa.

Para acabar, como siempre que se hace una lectura reflexiva, también aparecen ideas que no se comparten con los autores. Por mi parte, aunque estoy seguro de que no sabrán jamás nada sobre komunika.info, agradezco a los autores su esfuerzo reflexivo ya que me ha aportado y sugerido un montón de ideas. Espero que a ti también te guste.

El artículo está AQUÍ. A pesar de que tiene copyright de la Rotman School me supongo que no les importará que compartamos su conocimiento.

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Jun 20 2008

¿Consigues todo tu potencial?

Published by Joseba under Destrezas, HAY QUE VERLO

Buena idea con una mejor realización. Hemos metido el spot también dentro de la categoría de destrezas en el blog para animar a todos los estudiantes, sobre todo de cara al curso que viene. ;-)

Datos del spot:

Título: “Stork (60 sec)”
Marca: Monster.com
Agencia: BBDO New York

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Jun 19 2008

Los dedos son los protagonistas

Published by Joseba under HAY QUE VERLO

Presentamos un bonito spot del que tenemos estos datos:

Título: “Set Your Fingers Free”
Marca: HTC Touch
Agencia: 180 Amsterdam

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Jun 17 2008

Llamada a los profesionales de publicidad del País Vasco para colaborar en una investigación sobre competencias técnicas

Published by Joseba under ESTUDIOS

¿Te animas? GRACIAS

Si eres un profesional de la publicidad del País Vasco puedes colaborar con un pequeño esfuerzo para opinar sobre las competencias técnicas necesarias en el sector según tu criterio particular. Son 10 minutos, nada más. 10 minutos de colaboración con la Universidad del País Vasco.

¿Te animas? GRACIAS

Aquí tienes el link a la encuesta.

Si te parece bien que desde la universidad nos ocupemos de conocer las opiniones de los profesionales, te pedimos que tu colaboración sea más intensa. Se trata de que difundas la participación en la encuesta en tu entorno profesional. La encuesta es individual, no colectiva, por lo que si trabajas en una agencia o tienes en tu agenda direcciones de otros profesionales te agradecemos que les pases nuestra petición de colaboración. Con un link a este blog y una breve invitación por tu parte, seguro que colaboran más profesionales.

¿Te animas? GRACIAS

Aquí vuelves a tener el link a la encuesta.

Esta investigación es una iniciativa de los profesores Sergio Monge y Joseba Etxebarria, y no cuenta con ningún tipo de financiación oficial. Por lo tanto, solamente responde al interés por conocer la opinión de los profesionales vascos de la publicidad e incorporarla al debate universitario sobre los nuevos planes de estudio. Nuestro intento se basa en la FE, si has oído bien hemos dicho… en la FE que tenemos en que los profesionales del sector colaboren con nosotros para definir mejor las competencias técnicas.

¿Te animas? GRACIAS

Este es el último link a la encuesta que te presentamos.

Si eres profesional de la publicidad en el País Vasco y estás leyendo esta línea sin haber completado todavía la encuesta, recibe nuestro último requerimiento con todo el respeto que merece tu tiempo.

Si no puedes colaborar en la encuesta recibe nuestro agradecimiento por ser usuario de www.komunika.info, y por nuestra parte, seguiremos intentando acercar el mundo académico y el profesional tal como señala uno de los objetivos originarios de este blog.

Eskerrik asko.

Esta petición de colaboración también ha sido solicitada desde el blog Tallerd3. Por lo que si ya has completado la encuesta… gracias por tu colaboración. Los resultados se publicarán en los dos blogs.

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Jun 16 2008

Opinión movilizada con Esteban Medina

Entrevista a Esteban Medina, Marketing Engineering en ASOMO, empresa de investigación de la opinión movilizada con sede en Bilbao.

Hola Esteban, hace mucho tiempo que desde komunika.info hemos informado sobre el concepto de opinión movilizada pero… ¿cómo es el proceso que utilizáis en ASOMO para conocer la opinión movilizada o lo que opinan los usuarios de Internet sobre las empresas y sus productos?
La forma de trabajar de Asomo combina el componente informático con el valor humano. El proceso se puede resumir brevemente así: el primer paso es la detección de las opiniones por medio de una aplicación informática, una vez detectadas son analizadas por parte de un equipo humano para por fin, dejar que la misma aplicación sintetice esas opiniones procesadas y las transforme en el informe digital que recibirá el usuario final. Estos informes contienen datos cuantitativos y cualitativos que el usuario visualiza mediante un software dinámico. Por otro lado, como complemento a esta visión detallada, el equipo humano elabora un informe que consiste en la síntesis e interpretación de los datos analizados.

¿Para qué quiere conocer una empresa lo que los públicos opinan en Internet sobre ella y sus productos?
El papel del consumidor ha cambiado profundamente. Tradicionalmente era el receptor de productos y servicios ideados por profesionales del marketing e ingenieros que trataban de intuir las necesidades de ese consumidor. Esta situación ha cambiado. Ahora el consumidor transmite, demanda, sugiere qué productos y servicios quiere ver en el mercado. Por ello las empresas que sepan aprovechar esta oportunidad de “escucha” serán aquellas que ofrezcan una ventaja frente a sus competidores, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus públicos.

¿Hasta qué punto es fiable la información que se obtiene de las opiniones libres de los públicos en Internet? Dicho de otra forma, ¿hasta qué punto quienes opinan en Internet pueden representar la opinión del mercado y se pueden tomar decisiones basadas en dichas opiniones?
La información proveniente de gente que opina espontáneamente sobre una marca que le interesa tiene un valor diferencial. En su mayoría se trata de gente que usa con frecuencia una determinada gama de producto (cámaras de fotos, coches, chocolates…) o servicios (hostelería, telefonía…) Su nivel de conocimiento puede llegar a ser mayor que el de los propios ingenieros que han desarrollado el producto sobre el que opinan. Este nivel de conocimiento hace que su input posea diferencias estructurales con la información con que contaban hasta ahora los responsables de crear, diseñar y comunicar productos y marcas. Por ejemplo, si hacemos un estudio para Thermomix, y nos “asomamos” a un foro de cocina muchas de las personas que opinan sobre el producto ya habrán experimentado con él. Esta experiencia dota de valor al contenido del mensaje haciéndolo más especializado y valioso para la organización.

¿Cuáles son los frenos principales que tienen las empresas para conocer y valorar lo que se dice sobre ellas y sus productos en Internet?
Antes que nada hay que decir que la práctica totalidad de las empresas ven fácilmente el valor diferencial de la información que se extrae del diálogo espontáneo en Internet. Para un responsable de marketing o comunicación esto es algo obvio. El principal freno que tiene una organización a la hora de plantearse analizar la opinión movilizada en Internet tiene que ver con su postura más o menos proactiva. Solo las organizaciones más “despiertas” son las que dan el paso adelante.

¿Puedes comentar algún caso de éxito gracias a la gestión de la opinión movilizada?
Desde hace algún tiempo los consumidores de una marca de refrescos bastante conocida están utilizando este refresco para crear recetas de cocina en internet. Esta marca ha comenzado recientemente a introducir esas recetas en programas de cocina, congresos gastronómicos y a otorgarle un espacio en su web corporativa. Con esto ha conseguido, por un lado dar un valor añadido a su producto y, por otro, posicionarse como una organización que escucha y se adapta a las necesidades de sus “usuarios”.

Gracias Esteban y suerte en este proyecto que parece avanzar con buen ritmo.

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Jun 12 2008

¿Existe la Generación Einstein?

Published by Joseba under e-consumer

A raíz de la publicación del libro la Generación Einstein parece que el término comienza a calar en el mundo del marketing. La agencia de comunicación Kessie especializada en el público jóven ha investigado este segmento para concluir la existencia de este nueva generación.

Pero… ¿de verdad existe la generación Einstein? ¿O es un rollo que se ha montado la agencia para vender mejor sus servicios?

Para que dispongas de más datos para opinar reproducimos el artículo aparecido en Cinco Días en septiembre de 2007:

Generación Einstein: primero la felicidad, después el trabajo

Los nacidos después de 1988 son más críticos y exigentesSon prácticos, críticos y quieren hacerse escuchar: se trata de la Generación Einstein. Los jóvenes nacidos a partir de 1988, y que siguen a la llamada Generación X, ya tienen nombre. Un estudio realizado por la agencia holandesa de comunicación Keesie basado en 10 años de trabajo y conversaciones con estos jóvenes señala que son, además, más listos, más rápidos y más sociales. ‘La Generación Einstein tiene una gran capacidad de comunicación, necesitan expresar lo que piensan y lo que sienten y aspiran a cambiar el mundo. Si nos asomamos a la blogosfera, veremos que hay muchas inquietudes y que saben utilizar los medios de comunicación en beneficio de lo que consideran importante’, señala Jeroen Boschma, fundador y director creativo del Grupo Keesie.

El elemento digital es una de las características fundamentales de esta nueva generación, acostumbrada a poseer un acceso ilimitado a la información en cualquier lugar y a cualquier hora. El estudio indica que algunas de las consecuencias de este factor, unido a su crecimiento en una época de prosperidad económica, son el cuestionamiento de la autoridad, las personalidades muy críticas o la enorme capacidad de influencia que ejercen como consumidores. ‘Pueden castigar a las empresas en sus weblogs, hacer caer en picado o hacer popular una marca a través de sus redes sociales digitales’, señala el informe.

Vida laboral
¿Qué pasa en el entorno de trabajo? Su gran capacidad para adaptarse a los cambios y el hecho de que se trate de una generación muy bien formada y abierta a la modernidad son algunos de los aspectos más positivos de estos jóvenes.

Pero no es oro todo lo que reluce. Los expertos destacan como uno de sus principales defectos la carencia de valores instrumentales, como la disciplina, el trabajo bien hecho o el rigor. ‘Entiendo la preocupación de los empresarios. Es cierto que el espíritu de abnegación, de responsabilidad y de disciplina no han sido muy fomentados en estos adolescentes y esto va a afectar negativamente a muchas empresas’, señala Javier Elzo, catedrático de sociología de la Universidad de Deusto.

Por el contrario, y como factor positivo de la incorporación de esta generación al mercado laboral, se halla la importancia que dan al hecho de que sus opiniones sean escuchadas y su criterio tenido en cuenta. ‘Para la empresa es fundamental integrar las potencialidades de todos los trabajadores hacia el espíritu de la propia organización, para ello hay que tenerlo en cuenta y valorar las relaciones humanas’, añade Elzo.

El informe de Keesie describe a la Generación Einstein como una importante reivindicadora de la felicidad. ‘No están dispuestos a renunciar a su satisfacción personal, buscan la pasión y ningún trabajo les hará renunciar a lo que cada uno entienda por su felicidad’, se destaca entre las conclusiones del estudio.

El experto en temas de juventud Javier Elzo señala al respecto que estos jóvenes comienzan a ver el trabajo solamente como un medio para obtener recursos económicos, pero que la realización personal traspasa ya las paredes de la oficina.

Con pocas ganas de obedecer
Comunicación. Se trata de la primera generación digital. Jóvenes que han crecido con una multiplicación importante de las formas de comunicarse. La palabra ha perdido importancia frente a la imagen. Además, el acceso a la información ha motivado la creación de unos perfiles muy críticos.

Autoridad. Cuestiones como la disciplina o la responsabilidad pueden considerarse algunos de los handicaps más acusados de esta generación, poco acostumbrada al rigor y a acatar órdenes. Sin embargo, los expertos destacan la capacidad de adaptación a los cambios como uno de sus puntos fuertes.

Valores. Entre los principios más desarrollados por la Generación Einstein se encuentran aspectos como la autenticidad y el respeto. De esta manera, los jóvenes se muestran exigentes con ellos mismos y con los demás, pues la misma autenticidad y respeto esperan de aquellos que les rodean.

Dejarse oír. Quieren que se les escuche. Para ellos, el dinero no es lo único importante, ya que han vivido en una época de prosperidad material y llena de posibilidades, que sus opiniones se tengan en cuenta y sean escuchadas es una de las principales preocupaciones de esta generación.

Desarrollo. Los miembros de la nueva generación de jóvenes nacidos a partir de 1988 se caracterizan por buscar un desarrollo personal cada vez menos vinculado al entorno profesional. La búsqueda de la felicidad hace que no estén dispuestos a renunciar a sus satisfacciones por trabajo.

Negatividad versus optimismo
La generación del baby boom, marcada por los acontecimientos sociales de los años sesenta, y la Generación X, en la que se refleja la crisis económica de los años 80, han sido sustituidas por una nueva: la Generación Einstein, marcada por un contexto de prosperidad económica importante. Estos hechos socioeconómicos han desarrollado unos perfiles muy diferentes, caracterizados por el espíritu de protesta, la negatividad y un fuerte optimismo, respectivamente.

El estudio presentado por la agencia de comunicación Keesie destaca, además, que la de los jóvenes de hoy se trata de la primera generación digital y que la repercusión social de todos los cambios que se han producido en su personalidad comenzarán a sentirse plenamente en unos cinco años, una vez que estén integrados en la vida pública y económica.

En cuanto a la percepción del futuro, los cambios también son notables. La generación Einstein posee un espíritu de confianza y cree en el futuro y en sus posibilidades personales, lo que choca directamente con la generación anterior, caracterizada por ‘un sentimiento de relativismo generalizado, en la que existe muy poca confianza en un futuro que no les regaló nada y que tuvieron que trabajarse a conciencia’, señala el informe de Keesie.

A continuación os ofrecemos un video en catalán sobre el tema. Si pones atención se entiende en su mayor parte: YouTube Preview Image

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