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Blogs corporativos con José Antonio del Moral (Alianzo)

Posted on 23. Jun, 2008 by Markintero in Marketing 2.0, Profesionales

Entrevista a José Antonio del Moral, Socio Director de Alianzo SL, empresa que ofrece apoyo tecnológico para el desarrollo de proyectos Web 2.0

José Antonio, después de tu anterior experiencia en otras áreas de Internet y tras varios años en el proyecto Alianzo, ¿se han cumplido tus expectativas en el crecimiento y desarrollo de proyectos web 2.0 por parte de las empresas e instituciones?

La Web 2.0 está arrancando. Obviamente todavía se hacen muy pocas cosas. Pero este es un fenómeno imparable. Si llegó un momento en que ninguna organización podía dejar de tener una web, pronto no podremos vivir sin una web 2.0. ¿Por qué? Porque nos hemos dado cuenta, por fin, de que lo importante de Internet no son las herramientas sino las personas. Y esto es aplicable a las empresas que abren webs para estar cerca de sus clientes, proveedores, etc.

¿Qué beneficios has visto que las empresas han conseguido gracias al uso de los blogs corporativos?

Básicamente, he visto casos de marcas lanzadas a través de un blog, de marcas que fidelizan a sus clientes ya existentes y de las que utilizan el blog para conocer si van en la buena línea dialogando con los usuarios de sus productos o servicios. Pero también he conocido casos de empresas que utilizan mal el blog. Sin dedicación ni mantenimiento, sin dar la relevancia necesaria a la interacción con los usuarios, sin analizar esa interacción, e incluso engañando a los usuarios con blogs disfrazados de otra autoría diferente a la de la empresa.

En el otro lado de la balanza, ¿qué problemas o dificultades asumen las empresas cuando abordan algún proyecto de blog corporativo?

Que lleva tiempo y al principio los resultados no se notan. El Return On Investment no es inmediato y en las empresas somos demasiado impacientes. El blog se sitúa fundamentalmente en un concepto de relación e interacción con los públicos, con lo que es muy complicada la valoración del ROI. Pero repito, estoy convencido de que a futuro la interacción con los usuarios no será una opción, sino una condición para estar en el mercado.

Algún consejo interesante para cualquier empresa que esté valorando el uso del blog corporativo.

Que tenga claro lo que se quiere hacer y a quién se dirige, así como que sean auténticos. Es decir, primero reflexionar y definir muy bien la aplicación del blog dentro del marketing y la comunicación de la empresa, así como el público objetivo al que va dirigido. Y segundo, actuar de forma adecuada al objetivo de interacción y relación para suscitar una buena reputación de la empresa: honestidad, objetividad y constancia.