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Marketing Móvil con Javier Fernández (Media Contacts)

Posted on 21. Mar, 2008 by Markintero in Marketing Móvil, Profesionales

Entrevista a Javier Fernández Peña, Director de Operaciones de la zona norte de Media Contacts

Media Contacts es una agencia de medios interactivos y de respuesta directa del grupo de comunicación Havas. Pertenece a la red de agencias interactivas Havas Digital. Desde 1997, en 26 mercados, 33 ciudades, más de 400 clientes (España: Nike, Cajamadrid, Peugeot, Movistar, Spanair, Danone, Vodafone, El Corte Inglés, Repsol, La Caixa, LVMH, Fagor, Orange, Pascual, Lacoste…). Cuenta además con oficinas en Barcelona, Valencia y zona Norte con sede en Bilbao, para ofrecer servicio y cobertura a los anunciantes con sede en dichos ámbitos.

Havas Media tiene una división de Mobile Marketing con el nombre comercial de Mobext. Mobext nace como la primera agencia y consultora estratégica en ofrecer asesoría exclusiva dentro del ámbito del marketing móvil a nivel internacional. Además de en España, Mobext prevé la apertura inmediata de oficinas en Francia, Brasil y México, y en el transcurso del próximo año, en otros países de Latinoamérica y Europa. Mobext busca convertirse en el referente del sector publicitario para dispositivos móviles. Entre los clientes para los que Mobext ha desarrollado acciones de mobile marketing se encuentran: Caja Madrid, Atrapalo.com., Vallehermoso, Grupo Prisa, Nike, Grupo Leche Pascual, Pikolin, Barclays, Springfield, Grupo Godó, Spanair y Planeta.

¿Cuáles son las aplicaciones en marketing que se desarrollan actualmente en el mobile marketing?

Podríamos hablar de 5 grandes tipologías para agrupar la multitud de opciones de comunicación y aplicaciones que podemos desarrollar dentro del denominado mobile marketing:

- MARKETING DE PROXIMIDAD (BLUETOOTH, LOCALIZACIÓN, BÚSQUEDAS LOCALES, RFID: identificación por radiofrecuencia, sustituyendo lecturas de códigos de barras; de gran aplicación por ejemplo en acceso a eventos y espectáculos).

- MENSAJERIA (SMS, MMS, DESCARGA DE APLICACIONES, RECONOCIMIENTO DE IMAGENES: a través del software de reconocimiento de imágenes podemos interpretar una foto del usuario enviada a través de un MMS; una aplicación por ejemplo en los juegos con los logos de las marcas ).

- INTERNET MOVIL: supone la navegación y acceso a Internet desde el dispositivo móvil.

- INTEGRACION CON MEDIOS DE COMUNICACION TRADICIONALES: descargarnos los diarios a nuestro móvil, ver videos y TV en tiempo real etc…

- mCOMMERCE: comercio a través del dispositivo móvil: cada vez será más frecuente utilizar el móvil como plataforma de pago, cargándose la compra en nuestra tarifa de cada operadora, por ejemplo. O replicar las funciones de un cajero automático (transferencias, compra de entradas, recarga de tarjetas …).

¿A qué necesidades puede responder el teléfono móvil como herramienta de marketing?

La principal motivación (en el sector público y privado) para incluir este tipo de acciones la encontramos en buscar una mejor experiencia con nuestros consumidores. En el ámbito privado conlleva ofrecer la posibilidad de interactuar con la marca de manera satisfactoria. Y en el sector público obviamente ofrecer servicios de valor a la ciudadanía. Además, debido a la baja saturación publicitaria, la extraordinaria cobertura que presenta y la capacidad de segmentación que ofrece, la efectividad en el teléfono móvil es superior que en otros medios de comunicación.

¿Hasta qué punto el teléfono móvil pude ser una herramienta para acciones de marketing de las PYMEs?

Para un PYME resulta incluso más fácil iniciar una estrategia de comunicación uno a uno con sus clientes e iniciar un diálogo con ellos. Este se debe a su mayor cercanía con el cliente y a su conocimiento más profundo de los mismos. Una panadero probablemente tenga en la memoria de su teléfono cientos de números de clientes, de ahí a iniciar acciones de marketing móvil hay un paso.

¿Hacía qué tipo de utilidades apunta el futuro del mobile marketing?

Mayor velocidad de conexión, la tan esperada tarifa plana por navegación, las comunidades en el móvil, la televisión en el móvil, la geolocalización pero con el permiso del usuario, y un sinfín de aplicaciones desde el personal shopper al personal trainer.